América do Norte

1-800-284-5101
ou +1-720-249-5700

Europa, Oriente Médio e África

+800-7826-8888
ou +49 6131 324 185

Ásia e Pacífico

+800-7826-8887
ou +603-7953-3010


Para ver nossa lista completa de informações de contato de suporte global, visite o índice de contatos de suporte da Quantum

Quando você confia na Quantum para fornecer soluções para compartilhar, preservar e acessar seus dados críticos, você obtém a segurança do suporte de excelência da equipe de especialistas da Quantum, empenhados na filosofia StorageCare".

- Lem Tingley | Diretor de Qualidade do Produto e Experiência Total do Cliente

StorageCARE

Commitment, Accountability, Responsiveness and Expertise (Compromisso, Responsabilidade, Capacidade de Resposta e Experiência)

Iniciativas chave

Nós trabalhamos constantemente para melhorar nossas ferramentas, processos e sistemas para fornecer a melhor experiência de cliente do setor. O feedback que você fornece é determinante para nos ajudar a alcançar esse objetivo. A seguir, você poderá dar uma olhada nas iniciativas chave que estamos desenvolvendo presentemente e que iremos desenvolver no futuro. Continue enviando seu feedback, nós estamos prestando atenção!

Planos de Suporte

Concluído

  • Processo Simplificado de Solicitação de Assistência Técnica Online
  • Nova Plataforma de Treinamento para Clientes
  • Navegação do Limpador

Curto Prazo

  • Ferramentas Melhoradas de Ajuda Automática para Clientes (Bancos de Dados e Guias Inteligentes)
  • Sistema de relatórios e diagnóstico melhorados para tempos de resolução reduzidos

Longo Prazo

  • Dashboards Personalizados para Clientes
  • Logon comum para todas as plataformas de suporte
  • Licenciamento Automatizado
  • Comunidades de suporte privilegiadas

Os rostos de nossa empenhada equipe de suporte global…

  • Angela Brosseau | Guru dos Parceiros

    Especialista em Fornecimento de Serviços, Dedicada aos Clientes StorageCare

    Com clientes StorageCare em mais de 100 países, a Angela trabalha para permitir que os parceiros estejam prontos quando você ligar. Ela torna possível nosso alcance global.

  • Charlotte Taylor | Chefe do clã de Treinamento e Documentação

    Empenhada em melhorar o conhecimento dos clientes acerca dos produtos da Quantum

    A equipe da Charlotte trabalha junto com as equipes de desenvolvimento de produto e mantém o foco na experiência do cliente. Eles criam então documentação, material de treinamento, vídeos — tudo o que cliente precisa para realizar o melhor trabalho com as soluções da Quantum.

  • Bruce Jones | Excelentíssimo Especialista em Implementação de Soluções

    Diretor Sênior de Serviços Profissionais Internacionais, Dedicado aos Clientes StorageCare

    O Bruce trabalha intensamente para garantir que as Soluções StorNext da Quantum são implementadas de forma eficiente e eficaz para atender da melhor forma os requisitos de fluxo de trabalho dos clientes.

  • Linda Seitz | Mestre Dinamizadora de Projetos

    Gestora de Projetos de Implementação, Dedicada aos Clientes StorageCare

    Com um foco apurado nos objetivos do projeto, a Linda dinamiza a equipe de implementação de soluções para apresentar resultados, concluindo os projetos de implementação dentro do prazo e do orçamento.

O que nossos clientes estão dizendo...


  • Esta transição potencialmente complicada se tornou possível com o entusiasmo, cooperação e boa vontade dos engenheiros da Quantum StorNext® para tornar nosso projeto uma realidade... Nós procuramos uma parceria de longo prazo com a Quantum e não apenas um fornecedor de produtos.

    Reinhard Görtner | Vice-Presidente, TI & Serviços, RTL II

  • A Engenharia Personalizada da Quantum desenvolveu a solução de etapa de pré-teste e de arquivo para fornecer alta disponibilidade espelhada de conteúdo em duas SANs nearline separadas dentro de nosso novo fluxo de trabalho de Gerenciamento de Estoque de Difusão. A integração com MAS Harmônico não teria sido alcançada sem esse desenvolvimento personalizado.

    John Morgan | TBS, Inc. U.S Network

  • A Quantum sempre nos trata bem, e temos uma excelente relação com a empresa... Nossos sistemas são atraídos para ambientes algo severos quando as equipes estão filmando em um local remoto, e é ótimo ter a confiabilidade sólida da Quantum.

    Ben Perry | Gerenciador de Operações, Codex

  • Trabalhei com a maioria das grandes empresas de armazenamento durante cerca de 10 anos e sabia a quem recorrer... Com a Quantum, eu sei que se eu pegar no telefone, há alguém do outro lado que vai fazer algo sobre o assunto, e vão fazê-lo nesse momento.

    Jamie Peebles | Vice-Presidente de Engenharia, RLTV
  • RTL II
  • Turner
  • Codex
  • RLTV

Recursos