América do Norte

1-800-284-5101
ou +1-720-249-5700

Europa, Oriente Médio e África

+800-7826-8888
ou +49 6131 324 185

Ásia e Pacífico

+800-7826-8887
ou +603-7953-3010


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Contate o Suporte da Quantum

Região Número Gratuito Número
Ásia-Pacífico +800-7826-8887 +603-7953-3010
Austrália 1800-285-435 +603-7953-3010
Europa, Oriente Médio e África +800 7826 8888 +49 6131 324 185
Índia 000-800-001-6014 +603-7953-3010
México 001-877-785-2465 +1-720-249-5700
Nova Zelândia   +603-7953-3010
América do Norte 1-800-284-5101 +1-720-249-5700
América do Sul e Central +800-33441000 +1-720-249-5700
Emirados Árabes Unidos +8000-35703265  

Para nos ajudar a resolver o seu problema rapidamente, esteja preparado para responder a essas questões quando telefonar:


  • Qual é o número de série da unidade?
  • Qual o sistema operacional correndo na unidade?
  • Qual o software de backup que você está usando?
  • É uma instalação nova?
  • Qual é a marca de fitas que você está usando?
  • O problema pode ser duplicado?
  • Que mensagens de erro são exibidas?
  • Qual é o nome e o endereço da empresa em que a unidade está localizada?
  • Qual é o nome, e-mail e número de telefone da pessoa de contato certa?
  • Se você puder, telefone enquanto estiver ao computador e com o sistema ligado.

Note que se você telefonar para o Suporte depois do horário de trabalho normal, das 8h até as 17h, hora local de segunda a sexta-feira, toda a comunicação será feita em inglês. Estarão disponíveis serviços de tradução, se solicitados.

Note que as chamadas para os Números Gratuitos listados acima podem ser restringidas para quem telefona a partir de um celular ou orelhão. Além disso, alguns países podem ter suas próprias restrições de telecomunicações regionais e pode ser necessário marcar um código de acesso internacional antes do número gratuito. Contate seu fornecedor de telecomunicações, se você não conseguir usar nenhum dos Números Gratuitos listados acima.

Se você tiver problemas com o(s) número(s) de telefone listado(s) acima, você pode ligar para os serviços principais da Quantum nos Estados Unidos por meio de chamada gratuita para +1.720.249.5700.

Processo de Devolução de Peças

Todas as devoluções necessitam de um número de Autorização de Devolução (RA). Uma vez obtido o número de RA do Suporte da Quantum, siga as instruções de expedição abaixo para devolver seu produto.

Recursos