북미

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아시아 태평양

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글로벌 지원 연락처 정보는 퀀텀의 서비스 지원 사이트를 통해서 보실 수 있습니다.

중대한 데이터의 공유, 보존, 액세스를 위한 스토리지 솔루션으로 퀀텀을 선택하시면, 퀀텀 전문 팀으로부터 StorageCare 철학을 담은 세계적인 수준의 보안을 지원받으실 수 있습니다.”

- Lem Tingley | 제품 품질 및 총고객경험부 부서장

StorageCARE

속, 임, 응, 문성

주요 계획

퀀텀은 업계 최고의 고객 경험을 제공하고자 퀀텀의 능력, 과정, 시스템을 향상시키도록 끊임없이 노력하고 있습니다. 여러분의 피드백은 이러한 목표를 달성하는데 도움이 될 것입니다. 아래는 퀀텀이 현재 및 미래에 초점을 맞추고 있는 주요 계획의 요약입니다. 계속해서 피드백을 보내주세요. 경청하겠습니다!

지원 로드맵

완료됨

  • 간소화된 온라인 서비스 요청 과정
  • 신규 고객 교육 플랫폼
  • 뚜렷한 탐색

단기

  • 향상된 자체 도움말 도구(지식 기반 및 스마트 가이드)
  • 해결 시간 단축을 위한 향상된 시스템 보고 및 진단

장기

  • 고객 맞춤 대시보드
  • 지원 플랫폼 간 공통 로그인
  • 라이센스 자동화
  • 향상된 지원 커뮤니티

헌신적인 글로벌 지원팀의 얼굴들...

  • Angela Brosseau | 파트너 Guru

    서비스 지원 전문가, StorageCare 고객 전담

    Angela는 파트너들을 고객 지원에 상시 대비시켜, 100개국 이상의 StorageCare 고객에게 서비스를 제공하도록 합니다. Angela는 퀀텀을 전세계 고객들과 연결시켜줍니다.

  • Charlotte Taylor | 교육 및 문서지원 팀장

    퀀텀 제품에 대한 고객지식 향상 담당

    Charlotte의 팀은 제품개발팀과 협력하면서 고객의 경험에 초점을 맞춥니다. 더불어, 문서, 교육, 비디오 등 고객이 퀀텀 솔루션을 잘 활용하기 위해 필요로 하는 모든 것을 만들어 냅니다.

  • Bruce Jones | Solution Deployment 전문가

    국제 전문 서비스팀 수석 책임자, StorageCare 고객 전담

    퀀텀 StorNext 솔루션을 효율적이고 효과적으로 배치하여 고객의 워크플로우 요건을 충족시키기 위해 끊임 없이 노력하고 있습니다.

  • Linda Seitz | Master Project Driver

    프로젝트 구현 매니저, StorageCare 고객 전담

    Linda는 프로젝트 목표에 집중하여, solution deployment 팀이 주어진 예산과 시간 내에서 프로젝트를 달성하는 좋은 결과를 이뤄낼 수 있도록 이끌어줍니다.

고객의 이야기


  • 복잡할 수도 있었던 전환 과정은 우리의 프로젝트를 실현하려는 퀀텀 StorNext® 엔지니어들의 열정, 협력, 의지덕분에 가능했습니다... 우리가 퀀텀으로부터 원한 것은 단순한 제품 공급업체가 아니라 장기적인 파트너십이었습니다.

    Reinhard Görtner | IT 및 서비스 부사장, RTL II

  • 퀀텀의 고객맞춤 설계팀은 사전 아카이브 솔루션을 개발하여 우리의 새로운 방송자산관리(Broadcast Inventory Management) 워크플로우에 있는 두 개의 별도 니어라인 SAN에서 컨텐츠를 이용할 수 있게 했습니다. 이러한 맞춤형 솔루션이 개발되지 않았더라면 Harmonic MAS와의 통합은 불가능했을 것입니다.

    John Morgan | TBS, Inc. U.S Network

  • 퀀텀은 언제나 최선을 다합니다. 저희는 퀀텀과 아주 좋은 관계를 유지하고 있습니다... 원격지에서 촬영을 하는 경우 시스템은 상당히 기복이 심해집니다. 바위처럼 단단한 신뢰성을 보여주는 퀀텀과 함께여서 정말 다행입니다.

    Ben Perry | Codex, 업무팀장

  • 저는 지난 10여 년간 대부분의 주요 스토리지 업체와 작업을 해왔고, 마침내 적합한 업체를 찾게 되었습니다. 퀀텀과 함께하면 언제든지 전화를 하면 바로 저를 위해 지원해줄 팀이 있다는 확신이 듭니다.

    Jamie Peeples | RLTV 엔지니어링 부사장
  • RTL II
  • Turner
  • Codex
  • RLTV

자원