| クアンタム・サポート:ワールドクラスの製品サポートとサービス。コミットメント |
 

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又は +1-720-249-5700

ヨーロッパ、中東、および
アフリカ

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又は +49 6131 324 185

アジア太平洋地域

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グローバルサポートの連絡先は、クアンタムのサポート一覧を参照してください。

重要なデータの共有、保護、アクセスを提供するクアンタムのストレージ・ソリューションに信頼を寄せれば、StorageCareの理念をコミットするクアンタムの専門チームからワールドクラスのセキュリティ・サポートを受けられます。

- Lem Tingley |製品品質およびトータル・カスタマー・エクスペリエンス、ディレクター

StorageCARE

コミットメント、説明責任、応答性、および専門知識

主なイニシアチブ

当社は業界で最高のカスタマー・エクスペリエンスを提供するために、常にツール、プロセス、およびシステムの改善に取り組んでいます。お客様からいただくご意見は、そのような目標を達成するための手段です。以下に挙げるのは、現在および将来の目標としている当社の主要な取り組みの一部です。皆様からのご意見をお待ち申し上げます。

サポート・ロードマップ

完了

  • シンプルなオンライン・サービス・リクエスト方法
  • 新しいカスタマー・トレーニング・プラットフォーム
  • 分かりやすいナビゲーション

短期的目標

  • カスタマー・セルフヘルプ・ツール(ナレッジベースとスマート・ガイド)の改善
  • システム・レポートと診断機能の強化による解決までの時間短縮

長期的目標

  • カスタマー・ダッシュボードのパーソナライズ
  • サポート・プラットフォーム共通のログイン方法
  • ライセンスの自動化
  • サポート・コミュニティの充実化

当社グローバル・サポート・チームのメンバーによるコミットメント

  • Angela Brosseau | パートナーのカリスマ的存在

    サービス・デリバリの専門家、StorageCareカスタマーへのコミットメント

    Angelaは、100以上の国のStorageCareの顧客を相手に、世界中のどこからでも、24時間中いつでもパートナーに電話でつながる体制を整えています。

  • Charlotte Taylor | トレーニングおよびドキュメンテーション担当チーフ

    クアンタム製品のお客様の知識の向上をコミットメント

    Charlotteのチームは製品開発チームと連携し、常にお客様の経験に焦点を合わせています。そして、クアンタムのソリューションでお客様が成功するために必要なドキュメント、トレーニング、ビデオなどを製作しています。

  • Bruce Jones | 最も優れたソリューション導入のエキスパート

    インターナショナル・プロフェッショナル・サービス、シニア・ディレクター。StorageCareカスタマーへのコミットメント

    Quantum StorNextソリューションを、お客様のワークフロー要件に最適な形で効率的かつ効果的に展開できるよう、休むことなく仕事を続けています。

  • Linda Seitz | プロジェクト推進主任

    導入プロジェクト・マネージャー、StorageCareカスタマーへのコミットメント

    Lindaはプロジェクトの目標に焦点を合わせ、決められた期間と予算内に導入プロジェクトを完了させるようソリューション導入チームに働きかけます。

お客様の声…


  • この潜在的に複雑な移行を可能にしたのは、当社のプロジェクトを実現させたクアンタムのStorNext®技術者の熱意、協力、意欲でした。我々はクアンタムのことを、単なる製品のサプライヤーではなく、長期的なパートナーシップの相手として望んでいました。

    Reinhard Görtner氏 | RTL II社IT &サービス担当副社長

  • 当社の新しいブロードキャスト在庫管理ワークフロー内に置かれた2つの独立したニアラインSAN間のミラーリング・コンテンツの可用性を高めるために、クアンタムのカスタム・エンジニアリング・チームがプリステージおよびアーカイブのソリューションを開発してくれました。このカスタム開発なしでは、Harmonic MASとの統合は達成できなかったでしょう。

    John Morgan氏 | TBS, Inc. U.S Network

  • クアンタムはいつも私たちのことを大事にしてくれるので、良好な関係が続いています。当社のシステムは、撮影クルーが遠隔地で撮影する際に非常に厳しい環境に晒されます。そして、クアンタムにゆるぎなき信頼性を寄せられるのは素晴らしいことです。

    Ben Perry氏 | Codex社オペレーション・マネージャー

  • この約10年間、主要なストレージ企業のほとんどと一緒に仕事をしてきたことで、私にはどの会社が頼りになるかが分かっています。クアンタムの場合、私が受話器を取ると、電話の向こうではそれについて何か企画しており、彼らの会社が今まさにそれを実行しようとしているのが分かるのです。

    Jamie Peeples氏 | RLTV社、エンジニアリング担当副社長
  • RTL II
  • Turner
  • Codex
  • RLTV

リソース