北米

1-800-284-5101
又は +1-720-249-5700

ヨーロッパ、中東、および
アフリカ

+800-7826-8888
又は +49 6131 324 185

アジア太平洋地域

+800-7826-8887
又は +603-7953-3010


グローバルサポートの連絡先は、クアンタムのサポート一覧を参照してください。

StorageCareサポート:
独自のアプローチ

顧客満足度の高いQuantum StorageCareサポート・サービスは、テクノロジー、アジリティ、およびStorageCareのコミットメントを具現化する優秀なチームで構成されています。お客様は、その優れたテクノロジーを求めてクアンタムを選択しますが、顧客の成功に対するクアンタムのコミットメントによって、クアンタムとの連携を継続しています。

StorageCareグローバル・サポート・プランの詳細については、データシートをダウンロードしてください。

スケールアウト・ストレージ・プラン データ保護プラン

サポート・プラン

StorageCareグローバル・サービスで提供されるすべてのサポート・プランは、従来の営業時間帯をカバーするコスト効率に優れたオプションから、24時間365日稼働するクリティカルなIT環境向けの「常時対応(always-on)」サービスまで、お客様の運用方法にマッチするよう階層型に構成されています。

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アドバンス・サービス

クアンタムのStorageCareグローバル・サービスでは多くのオプションが提供されているため、お客様は適切な範囲をカバーするようにサポートおよび統合プランをカスタマイズできます。クアンタムの経験豊富なプロフェッショナル・サービス・チームから、お客様独自のビジネス・ニーズを理解している専任のサポート担当まで、幅広いサポートを提供します。

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トレーニング

クアンタムのStorageCareトレーニング・チームでは、お客様の学習の目的に合うよう、オンライン、仮想、およびハンズオンの幅広いコースを提供しています。ナレッジ・パートナーとしてクアンタムと連携することで、ソリューションの理解、スキルの開発、および投資の回収が短期間で可能になります。

今すぐ始める。

  • 10点満点で評価すると、クアンタムのサービスは11点以上です。対応は素晴らしいですし、サービス担当者は、電話での問合せに答えてくれるだけでなく、すべて順調に動作していることをプロアクティブに確認してくれます。当社のデータ・センターにおいては、どのベンダーのサポートよりも優れています。クアンタムが最高であることに疑問の余地はありません。

    Ross Chapman氏 | SGI-USA、テクノロジー部門エグゼクティブ・ディレクター

  • テクノロジーは当然ですが、Sercoにとって、クアンタムと協業する主なメリットはサポートの質が高いことです。セールス、サポート、サービスのチーム全体が、高度な専門知識を持ちプロアクティブに対応してくれます。それは、価格以上のものです。

    Mark Owen氏 | Serco社、シニア・インフラストラクチャ・コンサルタント

  • 約10年間、主要なストレージ・ベンダーを使用してきたので、どのベンダーと協業すべきかは明らかです。クアンタムでは、電話を取った時点で、その問題についてすぐに対応する準備ができています。

    Jamie Peebles氏 | RLTV社、エンジニアリング部門バイス・プレジデント

  • サービス担当者は問題の解決に懸命に取り組んでいました。彼らは、我々の問題に対して誠実に対応し、その問題を当然のように解決してくれました。システムに関しても、毎日の運用が容易になり、非常に信頼できるため大変満足しています。さらにシステムを購入する必要があったら、躊躇なくクアンタムを選択します。

    Manny Poulos氏 | BWD Group LLC社、LANサポート担当

  • 約10年間、主要なストレージ・ベンダーを使用してきたので、どのベンダーと協業すべきかは明らかです。クアンタムでは、電話を取った時点で、その問題についてすぐに対応する準備ができています。

    Jamie Peebles氏 | RLTV社、エンジニアリング部門バイス・プレジデント

  • この潜在的に複雑な移行は、我々のプロジェクトを実現しようとする、Quantum StorNext®担当エンジニアの熱意、協力、および意志によって達成されました。当社は、クアンタムの製品を使用するだけでなく、クアンタムとの長期にわたる協業関係を期待しています。

    Reinhard Görtner氏 | RTL II社、ITおよびサービス部門バイス・プレジデント

  • クアンタムの対応は素晴らしいもので、当社はクアンタムと非常に良好な関係を構築しています。当社のシステムは厳しい環境に設置されているので、担当者はリモートからトラブル・シューティングを行うため、信頼性の高いクアンタムのシステムを使用することは大きなメリットになります。

    Ben Perry氏 | Codex社、オペレーション・マネージャー

リソース