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又は +49 6131 324 185

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地域 無料通話 有料通話
アジア太平洋地域 +800-7826-8887 +603-7953-3010
オーストラリア 1800-285-435 +603-7953-3010
ヨーロッパ・中東・アフリカ +800 7826 8888 +49 6131 324 185
インド 000-800-001-6014 +603-7953-3010
メキシコ 001-877-785-2465 +1-720-249-5700
ニュージーランド   +603-7953-3010
北米 1-800-284-5101 +1-720-249-5700
中南米 +800-33441000 +1-720-249-5700
アラブ首長国連邦 +8000-35703265  

お客様の問題を迅速に解決するために、お問い合わせをする場合は以下の質問に対する回答をご準備ください。


  • ユニットのシリアル番号は何ですか。
  • ユニットは、どのオペレーティング・システム上で稼働していますか。
  • 使用しているバックアップ・ソフトウェアは何ですか。
  • これは新規のインストールですか。
  • 使用しているメディアのブランドは何ですか。
  • 問題は再現できますか。
  • 表示されているエラー・メッセージは何ですか。
  • ユニットが設置されている会社の名前は何ですか、および住所はどこですか。
  • 連絡先のお名前、メールアドレス、および電話番語は何ですか。
  • 可能な場合、コンピュータのシステムが稼働している時間にお電話をお願いします。

通常の営業時間(月曜日から金曜日の午前8時から午後5時)以外にサポートに連絡する場合は、会話は英語で行われますのでご注意下さい。

上記の無料電話番号を使用する場合、携帯電話または公衆電話からの通話は、発信者に対して制限される場合があります。また、特定の国では、通信に関する独自の制約がある場合があるため、無料の電話番号の前に国際アクセス・コードをダイヤルする必要があります。上記の無料電話番号を使用できない場合は、契約している電話会社で確認してください。

上記の電話番号の使用に関して問題がある場合は、米国にあるクアンタムのメイン・サービス(無料電話番号+1.720.249.5700)までお問い合わせください。

製品返品手順

返品する場合は必ずReturn Authorization(RA)番号が必要になります。クアンタムのサポートからRA番号を取得したら、以下に示す返品手順に従って製品を返品してください。

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