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Support StorageCare :une approche unique

Les services de support StorageCare de Quantum enregistrent le meilleur taux de satisfaction clients du secteur. Alliant technologie et agilité, ils sont assurés par une équipe de professionnels qui incarnent l’engagement StorageCare. Nos clients choisissent Quantum pour ses technologies et lui restent fidèles grâce à son engagement envers leur réussite.

Pour en savoir plus sur nos plans de support StorageCare au niveau mondial, téléchargez nos fiches techniques :

Plans de stockage en mode « scale-out » Plans de protection des données

Plans de support

Tous les plans de support StorageCare Global Services se déclinent en plusieurs niveaux pour s’adapter à votre façon de travailler — des options économiques prévues pour les heures de bureau classiques jusqu’aux services accessibles à tout moment pour les environnements informatiques critiques qui fonctionnent jour et nuit, 365 jours par an.

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Services avancés

Quantum StorageCare Global Services propose plusieurs options additionnelles qui vous permettent de personnaliser votre plan de support et d’intégration afin de disposer exactement de la couverture qu’il vous faut. Que ce soit par l’intermédiaire de notre équipe Services professionnels hautement expérimentée ou d’un spécialiste du support dédié qui comprend vos besoins métiers spécifiques, nous sommes là pour vous aider.

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Formation

L’équipe StorageCare Learning Quantum offre un ensemble complet de cours en ligne, virtuels et pratiques adaptés à vos objectifs de formation spécifiques. Maîtrisez rapidement vos solutions, développez vos compétences et optimisez votre retour sur investissement en faisant de Quantum votre partenaire de connaissances.

Commencez dès aujourd’hui

  • Sur une échelle de 1 à 10, j’attribue 11,5 au service client. La réactivité a été plus qu’exceptionnelle. Les techniciens sur le terrain ne se contentaient pas de répondre au téléphone : ils anticipaient en m’appelant pour s’assurer que tout allait bien. Le support de mon datacenter assuré par Quantum est de loin le meilleur que j’ai connu. Quantum l’emporte haut la main.

    Ross Chapman | Directeur exécutif en charge des technologies, SGI-USA

  • Hormis la technologie, le principal avantage du partenariat avec Quantum pour Serco est la qualité du support. Toute l’équipe (ventes, support, services) est très professionnelle et proactive. C’est un investissement qui en vaut la peine.

    Mark Owen | Consultant senior en infrastructures, Serco

  • J’ai travaillé avec la plupart des acteurs majeurs de l’industrie du stockage pendant une dizaine d’années et je savais à qui m’adresser... Avec Quantum, je suis confiant : si je décroche mon téléphone, j’aurai au bout du fil quelqu’un qui m’apportera une aide concrète, dans l’instant.

    Jamie Peebles | Vice-président de l’ingénierie, RLTV

  • L’équipe sur le terrain a tout mis en œuvre pour nous aider. Elle semblait réellement concernée par nos problèmes, nous a vraiment soutenus et a fait en sorte que notre système fonctionne comme il le devait. Je suis très content du système. Il m’a simplifié la vie et s’avère très fiable depuis un an. Si je devais en acheter un autre demain, je n’hésiterais pas.

    Manny Poulos | Technicien chargé du support LAN, BWD Group LLC

  • J’ai travaillé avec la plupart des acteurs majeurs de l’industrie du stockage pendant une dizaine d’années et je savais à qui m’adresser... Avec Quantum, je suis confiant : si je décroche mon téléphone, j’aurai au bout du fil quelqu’un qui m’apportera une aide concrète, dans l’instant.

    Jamie Peebles | Vice-président de l’ingénierie, RLTV

  • Cette transition potentiellement compliquée a été rendue possible grâce à l’enthousiasme, à la coopération et à la bonne volonté des ingénieurs Quantum StorNext® qui ont œuvré à faire de notre projet une réalité... Nous recherchions un partenariat à long terme avec Quantum, pas seulement un fournisseur.

    Reinhard Görtner | Vice-président, informatique et services, RTL II

  • Quantum s’occupe très bien de nous et le contact avec eux est très bon... Nos systèmes fonctionnent dans des environnements plutôt hostiles quand les équipes filment dans des régions isolées, et c’est formidable de pouvoir compter sur la fiabilité à toute épreuve de Quantum.

    Ben Perry | Responsable des opérations, Codex

Ressources