Amérique du Nord

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ou +1-720-249-5700

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ou +49 6131 324 185

Asie-Pacifique

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ou +603-7953-3010


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Région Numéro gratuit Numéro payant
Asie-Pacifique +800-7826-8887 +603-7953-3010
Australie 1800-285-435 +603-7953-3010
Europe, Moyen-Orient et en Afrique +800 7826 8888 +49 6131 324 185
Inde 000-800-001-6014 +603-7953-3010
Mexique 001-877-785-2465 +1-720-249-5700
Nouvelle Zélande   +603-7953-3010
Amérique du Nord 1-800-284-5101 +1-720-249-5700
Amérique centrale et du Sud +800-33441000 +1-720-249-5700
Emirats Arabes Unis +8000-35703265  

Pour nous aider à résoudre rapidement votre problème, préparez les réponses aux questions suivantes avant d’appeler le support :


  • Quel est le numéro de série de l’unité ?
  • Sous quel système d’exploitation l’unité fonctionne-t-elle ?
  • Quel logiciel de sauvegarde utilisez-vous ?
  • S’agit-il d’une nouvelle installation ?
  • Quelle marque de médias utilisez-vous ?
  • Est-il possible de reproduire le problème ?
  • Quels sont les messages d’erreur affichés ?
  • Quels sont les nom et adresse de la société où se trouve l’unité ?
  • Quels sont les nom, adresse e-mail et numéro de téléphone de la personne à contacter ?
  • Si possible, allumez votre ordinateur et tenez-vous à proximité lorsque vous contactez le support.

Veuillez noter que, si vous appelez le support en dehors des heures normales de bureau (du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, heure locale), toute communication se fera en anglais. Des services de traduction sont disponibles sur demande.

Les numéros gratuits répertoriés ci-dessus peuvent ne pas être accessibles depuis un téléphone mobile ou public. Dans certains pays, les services de télécommunications régionaux sont en outre soumis à des restrictions et exigent la composition d’un indicatif international avant le numéro gratuit. Si aucun des numéros gratuits ci-dessus n’est joignable, veuillez contacter votre opérateur téléphonique.

Si vous ne parvenez pas à joindre les numéros de téléphone indiqués ci-avant, vous pouvez appeler le centre de services principal de Quantum basé aux États-Unis au +1.720.249.5700 (numéro payant).

Procédure de renvoi des pièces

Tout renvoi nécessite un numéro d’autorisation de renvoi (RA). Après obtention du numéro d’autorisation de renvoi auprès du support Quantum, suivez les instructions d’expédition ci-dessous pour renvoyer votre produit.

Ressources