Nordamerika

1-800-284-5101
oder +1-720-249-5700

EMEA

+800-7826-8888
oder +49 6131 324 185

Asien/Pazifik

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Eine Zusammenstellung aller weltweiten Support-Ansprechpartner von Quantum finden Sie im Quantum Support-Kontaktdatenverzeichnis

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Region Gebührenfrei Gebührenpflichtig
Asien-Pazifik +800-7826-8887 +603-7953-3010
Australien 1800-285-435 +603-7953-3010
Europa, Naher Osten und Afrika +800 7826 8888 +49 6131 324 185
Indien 000-800-001-6014 +603-7953-3010
Mexiko 001-877-785-2465 +1-720-249-5700
Neuseeland   +603-7953-3010
Nordamerika 1-800-284-5101 +1-720-249-5700
Süd- und Mittelamerika +800-33441000 +1-720-249-5700
Vereinigte Arabische Emirate +8000-35703265  

Um eine rasche Lösung Ihres Problems zu ermöglichen, halten Sie bitte folgende Angaben bereit:


  • Seriennummer der Einheit
  • Betriebssystem der Einheit
  • Verwendete Backup-Software
  • Handelt es sich um eine Neuinstallation?
  • Marke Ihrer Speichermedien
  • Lässt sich das Problem reproduzieren?
  • Welche Fehlermeldungen werden angezeigt?
  • Name und Adresse des Unternehmens, in dem sich die Einheit befindet
  • Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des zuständigen Ansprechpartners
  • Wenn möglich, kontaktieren Sie uns bitte direkt von Ihrem Arbeitsplatz aus, nachdem Sie das System gestartet haben.

Bitte beachten Sie, dass Support-Anrufe außerhalb der üblichen Geschäftszeiten (montags bis freitags, 8 bis 17 Uhr Ortszeit) nur in englischer Sprache vorgenommen werden können. Dolmetsch-Services können auf Anfrage arrangiert werden.

Bitte beachten Sie, dass die oben aufgeführten gebührenfreien Nummern eventuell nicht vom Handy oder Münztelefon aus zu erreichen sind. Außerdem gelten in bestimmten Ländern möglicherweise regionale Einschränkungen, sodass Sie vor der gebührenfreien Nummer eine internationale Ländervorwahl wählen müssen. Sollten Sie mit einer der oben aufgeführten gebührenfreien Nummern Probleme haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Telekommunikationsanbieter.

Alternativ können Sie sich bei Problemen mit den oben genannten Telefonnummern auch unter der gebührenpflichtigen Nummer +1.720.249.5700 an den zentralen Quantum Service in den USA wenden.

Rücksendeverfahren

Bei jeder Rücksendung ist die Angabe einer Rücksendenummer (RA-Nummer) erforderlich. Nachdem Sie die RA-Nummer vom Quantum Support erhalten haben, gehen Sie bitte nach den folgenden Anweisungen vor, um Ihr Produkt zurückzusenden.

Ressourcen