北美

1-800-284-5101
或者 +1-720-249-5700

欧洲、中东和非洲地区

+800-7826-8888
或者 +49 6131 324 185

亚太

+800-7826-8887
或者 +603-7953-3010


要了解完整的全球支持联系信息,请访问昆腾的支持联系人索引

信赖昆腾来为您提供存储解决方案以共享、保留和访问您的重要数据 — 您可以获得由秉承 StorageCare 理念的昆腾专家团队所提供的世界级支持保障。”

- Lem Tingley | 产品质量与客户体验总监

StorageCARE

承诺责任响应技术

主要举措

我们一直努力改进我们的工具、流程和系统,以提供业界最佳的客户体验。您的反馈对于帮助我们实现这一目标起着至关重要的作用。以下是我们现在和将来关注的一些重要举措的概览。及时提供反馈,我们会悉心聆听!

支持路线图

完成

  • 简化的在线服务请求流程
  • 新的客户培训平台
  • 更清晰的导航

近期

  • 改进的客户自助工具(知识库和智能指南)
  • 增强的系统报告与分析,有助于缩短问题解决时间

长期

  • 个性化客户信息显示板
  • 涵盖所有支持平台的通用登录
  • 自动许可
  • 升级的支持社区

无私奉献的全球支持团队…

  • Angela Brosseau | Partner Guru

    服务交付专家,致力于服务 StorageCare 客户

    由于 StorageCare 的客户遍布 100 多个国家/地区,因此 Angela 经常需要“连轴转”,确保合作伙伴能够在客户来电时及时响应。她保证了我们国际市场的健康发展。 致力于加强客户对昆腾产品的了解

  • Charlotte Taylor | 培训与文档主管

    致力于提高客户的昆腾产品知识

    Charlotte 的团队与产品开发团队协作,致力于提升客户体验。然后,他们会创建客户所需的文档、培训、视频等,帮助客户更好地利用昆腾解决方案。

  • Bruce Jones | 最优秀的解决方案部署专家

    国际专业服务高级主管,致力于服务 StorageCare 客户

    致力于确保 昆腾 StorNext 快速、高效部署,充分满足客户的工作流要求。

  • Linda Seitz | 项目实施主管

    实施项目经理,致力于服务 StorageCare 客户

    Linda 以完成项目目标为核心要务,带领解决方案部署团队交付预期的成果;在预算范围内按时完成实施项目。

我们客户的心声...


  • 昆腾 StorNext® 工程师们的热情、合作和乐观精神使这一本该复杂的过渡变得轻松,促成了项目的顺利完成。我们希望与昆腾保持长期的合作关系,而不只是产品供应关系。

    Reinhard Görtner | 副总裁,RTL II

  • 昆腾的定制工程部开发了预先暂存和归档解决方案,能够在我们的新 Broadcast 库存管理工作流中的两个独立近线 SAN 之间提供镜像内容高可用性。如果没有这种定制开发,就无法实现与 Harmonic MAS 的集成。

    John Morgan | TBS, Inc. U.S Network

  • 昆腾的服务始终如一地出色,我们之间建立了良好的合作关系。当我们的工作人员需要对远程位置进行操作时,我们的系统会进入一种特别不稳定的环境,而昆腾则给我们带来了极其稳定的可靠性。

    Ben Perry | 运营经理,Codex

  • 我与大多数大型存储公司合作了约 10 年的时间,非常清楚应选择哪家公司来合作。与昆腾合作,我很确定当我打电话请求帮助时,将会始终有工作人员第一时间提供支持。

    Jamie Peeples | 工程副总裁,RLTV
  • RTL II
  • Turner
  • Codex
  • RLTV

Resources