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  • 设备序列号是多少?
  • 设备基于什么操作系统运行?
  • 您使用什么备份软件?
  • 是新安装设备吗?
  • 您所使用的介质是什么品牌?
  • 问题重复出现吗?
  • 显示什么错误信息?
  • 设备所处公司的名称和地址是什么?
  • 相关联系人的姓名、电子邮箱和电话号码是什么?
  • 如果可以,请在打电话时坐在计算机旁边并启动系统。

请注意,如果在正常工作时间(周一至周五 8AM 至 5PM(本地时间))之外致电寻求支持,所有电话沟通将以英语进行。如需要,可提供翻译服务。

请注意,对于通过手机或付费电话致电的用户,拨打以上所列免费电话可能受限。此外,某些国家/地区可能有其自己的区域电信限制,可能要求您先拨国际接入代码, 然后才再拨免费电话号码。如果您无法拨打以下所列免费电话号码,请向您所在地的电信服务提供商核实。

如果在使用以上所列电话号码时遇到问题,可通过付费电话 +1.720.249.5700 致电昆腾在美国的主要服务机构。

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